Uzak Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

1. TARAFLAR

 

1. Satıcıya Ait Bilgiler

Firma Unvanı : Keiki Eğitim Danışmanlık ve Ticaret A.Ş

Vergi Dairesi : Seğmenler Vergi Dairesi

Vergi Numarası : 5421174790

MERSİS Numarası : 0542117479000001

Adres : İlkbahar Mah. Güneypark Küme Evleri No:3 İç Kapı No:19   Çankaya/ANKARA

Elektronik Posta Adresi : merhaba@keiki.com.tr

Web : keiki.com.tr

 

2. Alıcıya Ait Bilgiler

Alıcı, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer alan şartları, üyelik sözleşmesi şartlarını ve kullanım koşullarını kabul ederek, satıcıya ait ve satıcı tarafından uzaktan iletişim araçları vasıtası ile yasal mevzuata uygun olarak sunulan ürün veya hizmetlerin bir veya birden fazlasını satıcı tarafından belirlenen satış bedeli karşılığında satın alan gerçek veya tüzel kişilerdir. 

 

Alıcı, Online Üyelik Portalı üzerinden beyan etmiş olduğu elektronik posta adresinin Keiki tarafından yapılacak her türlü bildirim için geçerli tebligat adresi sayılacağını, belirtilen elektronik posta adresine yapılacak her türlü bildirimin kanunen geçerli tebligatın hüküm ve sonuçlarını doğuracağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

 

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait www.keiki.com.tr uzantılı web sitesi veya buna bağlı uygulamalar üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişinin, Keiki Online Üyelik Sözleşmesi, fatura detayları ve internet sitesinde nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün veya hizmetin satışı ve sunumu ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin tespit edilmesidir.

 

3. Sözleşme Konusu Ürün Veya Hizmete İlişkin Temel Bilgiler, Satın Alma ve Ödeme Prosedürü

 

1. Sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, cinsi/türü, satış bedeli, ödeme koşulları, ürün birim fiyatı, ürün adeti, toplamı (TL), ödeme toplamı (KDV Dahil) işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtilmektedir. 
2. Satıcı tarafından sunulan tüm hizmetler mesafeli sözleşmeler hükümlerine tabi olacaktır.

 

3. Alıcının, satıcıya ait internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet alması halinde altyapısı iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş (“iyzico”) tarafından sağlanan online ödeme yöntemleriyle kredi kartı/hesap kartı/ön ödemeli kart bilgilerini girerek ödeme gerçekleştirilecektir. Alıcı, online ödeme yöntemi sırasında verilecek kart bilgilerinin doğruluğundan sorumlu olacaktır.

 

4. Keiki, satışın gerçekleştiği esnada herhangi bir şekilde alıcıdan kredi kartı/hesap kartı/ön ödemeli kart bilgisi almamakta, alıcıya ait ödeme araçlarına ait bilgilerin tamamı İyzico’da bulunmaktadır.

 

5. Alıcı, eğitim programının tesliminden önce satın alınan ürün veya hizmetlerin bedellerinin seçilen ödeme aracı ile ödemek zorunda olduğunu aksi takdirde hizmetin teslim edilmeyeceğini/sunulmayacağını kabul eder.

 

4. Genel Şartlar

 

1. Alıcı; 

-Satışa konu ürün veya hizmetlerin temel nitelikleri, ürün veya hizmetin içeriği, kullanım şartları ve yöntemleri,

-Vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, satışa konu ürün veya hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler,

-Cayma hakkının olduğu durumlar, bu hakkın kullanım şartları, süresi, usulü ve cayma hakkının istisnaları,

-Satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri gibi güncel tanıtıcı bilgiler,

-Şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri idari makamlar ve yargı makamları,

-Talep, öneri ve şikayetlerini iletebileceği satıcıya ait irtibat bilgiler,

-Üyelik ve mesafeli satış sözleşmesinin getirdiği tüm hak ve yükümlülükler ile işbu sözleşmede yer alan diğer tüm satış şartları hakkında bilgi sahibi olduğunu, bahsi geçen tüm bu hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine uygun şekilde satıcı tarafından açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgilendirildiğini;

-KVKK Aydınlatma Metinleri, KVKK ve Gizlilik Politikası, Ön Bilgilendirme Formu hakkında bilgi sahibi olduğunu, tarafların hak ve yükümlülüklerinin neler olduğunu ve bu hakların kullanım usulleri hakkında bilgi sahibi olduğunu ve satıcı tarafından açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgilendirildiğini;

-Başta sözleşmeye konu ürün veya hizmete ilişkin nitelikler, kullanım şartları ve içerik bilgisi olmak üzere bahsi geçen ilgili tüm bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve teyit sonrası sipariş verdiğini; bahsi geçen tüm bu hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine uygun şekilde satıcı tarafından açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

2. Hizmet, internet sitesinde veya değişiklik durumunda satıcı tarafından belirlenecek olan internet sitesinde ifa edilecektir.
3. Kişinin şirketin satışa sunduğu ürünü/hizmeti satın alması için satış işlemlerinin yapılacağı internet sitesine üye olması zorunludur.
4. Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamladıktan sonra altyapısı iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş (“iyzico”) tarafından sağlanan online ödeme sisteminde kendisinden ödeme yapmak üzere kredi kartı/hesap kartı/ön ödemeli kart bilgilerini girmesi istenecektir. Kredi kartı bilgilerini girdikten sonra alıcının ödeme işlemi tamamlanacaktır. Satıcı, satışın gerçekleştiği esnada herhangi bir şekilde alıcıdan kredi kartı/hesap kartı/ön ödemeli kart bilgisi almamaktadır. Bahse konu ödeme işlemleri “iyzico“ tarafından gerçekleştirilmektedir. Satıcı tarafından kesinlikle kredi kartı bilgileri saklanmaz.

 

5. Sözleşmesi sorunsuz onaylanan ve ödemesini yapan üyenin elektronik posta adresine satın alma isteminin Keiki’ye ulaştığını gösteren bir bilgi mesajı gelecektir.
6. Ürün/hizmet alımının eksiksiz olarak gerçekleşmesi halinde söz konusu ürün ve hizmete ait e-fatura ya da e-arşiv fatura en geç 30 gün içinde üyenin sözleşmede belirtilen adresine gönderilecektir. Fatura için gerekli bilgiler alıcı tarafından doğru ve eksiksiz olarak satıcıya bildirilmelidir. Söz konusu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararlar dahil her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu alıcı kabul eder.

 

7. Kredi kartı/hesap kartı/ön ödemeli kart ödeme tarihi banka ile alıcı arasındaki sözleşme hükümlerine göre belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden ödemelerini takip edebilir.

 

8. Alıcının kredi kartı/hesap kartı/ön ödemeli kart ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde alıcı, bankanın kendisi ile yapmış olduğu sözleşme hükümleri uyarınca bankaya karşı sorumlu olacaktır. Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının oluşan zararını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
9. Alıcının sipariş verdiği hizmet bedelini ödememesi ya da seçmiş olduğu ürüne/hizmete ait satış bedelinin kredi kartı hesabında gerekli meblağ olmaması sebebiyle tahsil edilememesi durumunda ürün veya hizmet satışı gerçekleşmeyecektir. Alıcı, siparişin işleme alınma zamanının siparişin verildiği an değil, ürün veya hizmet bedelinin tahsilatının yapıldığı an olduğunu, ve tahsilatın yapılamaması halinde satıcının herhangi bir hizmet sunmakla yükümlü olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

10. Alıcı ön bilgilendirme metninde ve üyelik sözleşmesinde yer verdiği bilgileri, satış bedelini, tüm satış şartlarını ve işbu mesafeli satış sözleşmesini kabul ederek ürün veya hizmeti sipariş ettiği için, kanunda sayılan istisnai durumların haricinde siparişini iptal edemez. 

 

11. Alıcının satın almış olduğu ürün veya hizmetin, kampanyaya girmesi sebebiyle ürün veya hizmette fiyat değişikliği olması halinde, Satıcıdan bedel farkı iadesi talep etmesi mümkün değildir.

 

12. Alıcı, işbu sözleşme ile Keiki Online Üyelik Sözleşmesinden doğan haklarını ve üyeliğini üçüncü kişilere devir ve temlik edemez. Ürün veya hizmeti üçüncü kişilere kullandırtamaz. Satıcı çoklu erişime müsaade edilen kurumsal satışlarda, kullanım koşullarına ve şirket politikasına aykırı olmaması halinde, satıcıya kişisel bilgileri iletilen kişi veya kişilerin ürün veya hizmeti kullanmasına izin verebilir.

 

13. Satıcı, haklı bir sebebe dayanmak suretiyle sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünü alıcıya aynı alanda benzer bir ürün/hizmet/içerik veya eşit fiyatta farklı bir ürün/hizmet/içerik sunmak suretiyle yerine getirebilir. 

 

14. Alıcı, internet sitesi üzerinden satın almış olduğu eğitim programının Keiki tarafından siteden kaldırılabileceğini ve Keiki’nin internet sitesini kapatma hakkının saklı bulunduğunu ve bu durumlarda satıcıdan herhangi bir talepte bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Keiki’nin her zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin, tek taraflı olarak sunduğu ürün veya hizmeti sürekli veya geçici olarak durdurmak, ürün veya hizmetin içeriğini ve bedelini değiştirme veya iptal etme hakkı vardır. Bu durumlar hariç olmak üzere Keiki, satın alınan eğitimlere süresiz olarak erişim hakkı sağlanmaktadır.

 

15. Satıcı, internet sitesinde oluşabilecek dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan fiyat ve içerik hatalarından sorumlu değildir. Alıcının teknik gereksinimlerinin yetersizliği sebebi ile ürün veya hizmetten faydalanamaması halinde de sorumluluk satıcıya ait değildir. Bu durumda ürün veya hizmetin iadesi mümkün olmayacaktır. Alıcı, ürün veya hizmet siparişi sırasında ürün veya hizmetten faydalanabilmesi için gereken bütün teknik gereksinimleri karşıladığını kabul eder. (Cayma Hakkına ve İade Prosedürüne ilişkin haklar saklıdır. Bkz; 7.Cayma Hakkı ve İstisnaları)

 

16. Alıcı, internet sitesi üzerinden satın alacağı eğitim programlarında programın tamamlanmasına kadar olan süreçte programı veren eğitmen ile arasında meydana gelebilecek her türlü kişisel etkileşimden kendisinin sorumlu olduğunu, satıcının sorumluluğunun eğitim programının tamamlanmasını takip etmekle sınırlı olduğunu, bunun dışında anlaşmalı olunan danışman ile yaşanabilecek kişisel anlaşmazlık, uyuşmazlık ya da benzeri olumsuz durumlardan satıcının sorumlu olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

17. Ödemelerde kartın hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır. Sipariş karşılığı fiş/fatura/e-fatura siparişi alan satıcı tarafından düzenlenir.

 

5. Alıcının Beyan ve Taahhütleri

 

1. İnternet sitesi üzerinden satın alınan ürün veya hizmetler satın alan ve işbu sözleşmeye taraf olan alıcı haricindeki üçüncü kişilere kullandırılamaz, satılamaz, kiralanamaz. İçeriklere ilişkin ses ve hizmeti üçüncü kişilere kullandırtamaz veya satamaz. Alıcı, ürün veya hizmeti kullanım koşullarına ve hizmetin niteliğine aykırı olarak kullanamaz. Alıcı, satın aldığı ürün veya hizmet de dahil olmak üzere internet sitesi içeriğinde yer alan her türlü içeriğin tüm telif haklarının satıcıya ait olduğunu kabul eder. Alıcı, ticari ya da kişisel amaçlar ile ürün veya hizmet içeriğine ilişkin görsel veya işitsel verilerin bütününü veya herhangi bir kısmını almayacağını, kaydetmeyeceğini, kopyalamayacağını, çoğaltmayacağını, paylaşmayacağını, izinsiz kullanmayacağını, eğitim şifrelerini üçüncü kişiler ile paylaşmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcının ürün veya hizmetlerin içeriğinin tamamen veya kısmen kopyalaması, kaydetmesi, izinsiz kullanması, çoğaltması, paylaşması gibi kötüye kullanımlarının tespit edilmesi halinde satıcının üyeliği sonlandırma, ürün/hizmete erişimi engelleme ve sözleşmeyi tek taraflı fesh etme hakkı bulunmaktadır. Ödenen ücret iade edilmez. Satıcının dava ve talep hakları saklıdır.

 

2. Alıcı Alıcının siparişe konu olan ürüne/hizmete çok sayıda farklı IP adresinden ulaştığı tespit edilirse, alıcı şirket tarafından uyarılır ya da ürüne/hizmete erişimi iptal edilebilir. Bu durumda ödenen ücret iade edilmez.

 

6. Satıcının Beyan ve Taahhütleri

 

1. Satıcı, sözleşme konusu ürünü veya hizmeti “Tüketici Mevzuatı” hükümleri uyarınca eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak alıcıya sunmakla yükümlü olup edimlerini, mücbir sebepler, olağanüstü durumlar ve beklenmeyen haller dışında belirtilen niteliklere uygun olarak yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
2. Satıcı, mücbir sebepler ya da olağanüstü durumlarda sözleşme konusu ürünü/hizmeti alıcıya sunamazsa bu durumu mümkün olan en kısa sürede alıcıya bildirmekle mükelleftir.
3. Satıcı, alıcı ile aralarında imzalanan işbu mesafeli satış sözleşmesinin ifası kapsamında alıcının ad-soyad, e-posta, adres bilgileri, TC kimlik numarası Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmekte olup alıcı, veri sorumlusu olan Keiki Eğitim ve Danışmanlık A.Ş tarafından bu hususta ayrıntılı olarak aydınlatma yapıldığını kabul ve beyan eder.

 

7. Cayma Hakkı ve İstisnaları

 

1. Ürün veya hizmet içeriğinin üye/alıcı tarafından görüntülenip görüntülenmediği  Keiki tarafından tespit edilebilmektedir. Üye/alıcı bu tespiti üyelik sözleşmesi ile birlikte kabul etmiş sayılır. Alıcı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca işbu sözleşmenin onaylanarak, hizmeti satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin internet sitesi üzerinden ya da merhaba@keiki.com.tr adresine elektronik posta göndererek, hiç görüntülenmemiş ürün veya hizmete ilişkin cayma bildirimini satıcıya bildirmek kaydıyla sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu durumda söz konusu satın alma bedeli 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilecektir. 

 

2. Ürün veya hizmetin içeriğini görüntüleyen üyenin sunulan ürün veya hizmetin niteliği gereği Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları“ başlıklı 15/1 maddesi (h) bendi ‘Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler’ ve (ğ) bendi  ‘elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler’  uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna rağmen Keiki; Alıcının, satın aldığı ürün veya hizmete ilişkin iade talebinde bulunması halinde iade konusu ürün veya hizmetin toplam süresinin %30’undan daha azının izlenmiş olması şartı ile iade talebinin 14 gün ile sınırlı kalmaksızın kabul edileceğini beyan eder. İade talebinin kabulüne ilişkin iki istisna mevcuttur. Bunlardan ilki iade konusu ürün, hizmet veya içeriğin toplam süresinin %30’undan daha fazlasının izlenmiş olmasıdır. Bu halde alıcının iade talebi kabul edilmeyecektir. İstisnalardan ikincisi ise, satışa konu ürün, hizmet veya içeriğin içerisinde herhangi bir eğitim dokumanı (slayt, makale, fotoğraf, e-kitap, şablon, uygulama kitapçığı ve benzeri her türlü dijital materyal) bulunması halidir. Bu eğitim dokümanları görüntülendiği/açıldığı anda tüketicinin onayı ile hizmetin ifası başlamış,  hizmet elektronik ortamda anında ifa edilmiş olacak ve ilgili yasa hükmü gereği eğitim dokümanını içeren ürün veya hizmetin bütünü için cayma hakkı kullanılamayacaktır. 

 

8. Mücbir Sebep

 

8.1.Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, şirketin kontrolü dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla satıcının yüklendiği borç ve sorumlulukların kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, şirketin çalışma imkanlarını kısmen veya tamamen, geçici veya daimi olarak durduracak şekilde ve derecede meydana gelen kanunlarla belirlenmiş doğal afetler, harp, seferberlik, yangın, infilak, grev, lokavt, yetki iptali, durdurma, resmi merciler tarafından alınmış kararlar ve şirketin kontrolü haricinde meydana gelen haller mücbir sebep sayılır. Bu gibi durumlarda mücbir sebebin devamı süresince şirket, yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya geç yerine getirmesi sebebiyle sorumlu olmayacaktır. Şirket, mücbir sebebin meydana gelişini müteakip derhal yazılı veya diğer iletişim kanalları ile üyeye durumu bildirecektir.

 

9. İade Prosedürü

 

1. İşbu sözleşmenin 7.1. maddesinde belirtilen iadenin/cayma hakkının mümkün olduğu durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün veya hizmetin çeşitli sebeplerle sunulamaması/tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile tüketiciye bedel iadesine karar verilen durumlarda kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir.
2. Alıcı, internet sitesi üzerinden ya da merhaba@keiki.com.tm adresine elektronik posta göndererek iade talebinde bulunur.
3. Satıcı tarafından gerekli kontroller yapılarak iade talebinin uygun görülmesi halinde ödenen tutarın tamamının alıcıya ödenmesi için iyzico ödeme sistemi üzerinden iade işlemini başlatır.
4. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, iyzico ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz.
5. Satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile ödemenin iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı, ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda bahsedilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. İade işleminin sonuçlanması, bankanın hızına bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
6. Kredi kartına/hesap kartına/ön ödemeli karta iade satıcının iyzico tarafından sağlanan online ödeme sistemi üzerinden bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince, banka ile alıcı arasındaki kart sözleşmesi hükümlerine, ödeme şekline ve banka prosedürlerine göre yapılacaktır. Alıcı bu prosedürü okuduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

10. Uyuşmazlıkların 
11. Çözümü

 

1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde alıcının ürün veya hizmet satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

 

12. Yürürlük

 

1. İşbu Sözleşme, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli satışlara ilişkin mevzuat gereği internet üzerinden gerçekleştiren satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiştir. İşbu sözleşmenin kabul edilerek onaylanması ve internet sitesi üzerinden verilen siparişe ait ödemenin gerçekleşmesi ile işbu sözleşme yürürlüğe girecektir. Alıcı, doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini, ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini, alıcı sıfatıyla KEİKİ tarafından internet sitesi üzerinden sunulan ürün veya hizmetleri satın alma iradesini gösterdiğini işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul ederek sözleşmeye taraf olduğunu ve herhangi bir itirazı olmadığını kabul beyan ve taahhüt eder.

www.keiki.com.tr sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Sözleşmesi, Keiki Online Üyelik Sözleşmesi ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.